Durch Störungen in der Kommunikation können Missverständnisse auftreten. In Ihrem beruflichen Alltag sind die Anlässe miteinander zu reden vielfältig. Es kommen Angehörige und wollen sich informieren, brauchen Unterstützung oder beschweren sich. Auch in Ihrem Arbeitsteam ist der Austausch von Informationen ein wichtiger Punkt. Es gibt Momente in denen Sie das Gefühl haben, dass Ihr Gesprächspartner*in Sie nicht versteht oder Sie selbst wissen nicht, wie Sie sich klar ausdrücken können. Gemeinsam reflektieren wir in diesem Seminar Situationen aus Ihrem beruflichen Alltag. Anschließend erarbeiten wir gemeinsam Lösungswege für eine gelingende Kommunikation. 

Lernziele:

In diesem Seminar lernen Sie …

• anhand vom Sender- und Empfänger – Modell die Störungen von Kommunikation einzuschätzen.
• welche Bedürfnisse hinter Verhalten stehen.
• wie Sie mit Erwartungshaltungen umgehen können.
• die eigenen Grenzen zu erkennen und können diese wertschätzend verbalisieren.
• wie Sie mit Beschwerden professionell umgehen können. 

Zielgruppe:

Seminar für Betreuungskräfte, die bereits eine Schulung nach § 43 b SGB XI (160 Stunden) absolviert haben

Gruppengröße: 

Max. 16 Teilnehmer*innen

Termine:

Seminarzeiten: 08:30 – 15:30 Uhr

09.11.2023

Kosten:

130,- € pro Teilnehmer*in / (inkl. Teilverpflegung)